1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
1.1. Продавец – владелец интернет-магазина www.dzvsialv, далее именуемого Интернет-магазином, и правообладатель DZV SIA, регистрационный номер 40203731463, юридический адрес: Lielā iela 5/7, Елгава, LV-3001, который в рамках своей коммерческой деятельности, в соответствии с настоящим дистанционным договором, далее именуемым Договором, предлагает и продает Товары Покупателю;

1.2. Покупатель – потребитель, размещающий заказ в Интернет-магазине.

1.3. Договор считается заключенным с момента размещения Покупателем заказа и осуществления им оплаты за Товары в соответствии с настоящими условиями Договора;

1.4. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять и дополнять условия Договора. При совершении Покупателем покупки в Интернет-магазине применяются условия Соглашения, действующие на момент оформления заказа;
1.5. Продавец имеет право без предварительного уведомления ограничить использование Покупателем услуг Интернет-магазина или аннулировать регистрацию Покупателя, если Продавец считает, что Покупатель, используя Интернет-магазин, может нарушать или нарушает условия Соглашения, пытается нанести вред Продавцу, работе или безопасности Интернет-магазина или третьим лицам;

1.6. Размещая заказ, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с настоящим Соглашением и содержащимися в нем условиями, осведомлен о них, понимает их и полностью согласен с ними. Покупатель обязуется ознакомиться с условиями Соглашения каждый раз, когда совершает покупку. Покупатель не имеет права заказывать Товары в Интернет-магазине, если он не ознакомился с условиями Соглашения или не согласен с ними.

2. ПОКУПКА ТОВАРОВ, ОТПРАВКА ЗАКАЗА
2.1. Отправляя заказ в интернет-магазин, расположенный на сайте www.aquafishlatvia.lv (далее — Интернет-магазин), его пользователь (далее — Покупатель) соглашается с настоящими условиями;

2.2. Для использования услуг Интернет-магазина и покупки предлагаемых в нем товаров (далее — Товары) Покупатель должен заказать товары, создать заказ и отправить его в Интернет-магазин.
2.3. Размещая заказ на Товары в Интернет-магазине, Покупатель полностью подтверждает, что он ознакомился со спецификацией Товаров, включенной в заказ, и подтверждает их соответствие потребностям Покупателя. Продавец не несет ответственности за несоответствие поставленных Товаров потребностям Покупателя или их несовместимость с любыми Товарами, используемыми Покупателем;

2.4. Персональные данные, предоставленные Покупателем, будут обрабатываться в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики, регулирующими обработку и защиту персональных данных. При обработке и хранении персональных данных Покупателя Продавец будет использовать организационные и технические средства, обеспечивающие защиту персональных данных от случайного разглашения, изменения или иной незаконной обработки данных;
2.5. Персональные данные Покупателя будут использоваться для идентификации Покупателя и получателя Товара при продаже и доставке Товара, при оформлении бухгалтерской документации, возврате переплаченной суммы и денег за возвращенный Покупателем Товар, выполнении других обязательств, вытекающих из Договора, а также при предоставлении Покупателю возможности использовать другие услуги интернет-магазина. Персональные данные Покупателя могут обрабатываться в целях прямого маркетинга только с согласия Покупателя;
2.6. Предоставленные Покупателем персональные данные будут использоваться Продавцом и его партнерами, с которыми Продавец сотрудничает, только при администрировании Интернет-магазина, доставке товаров и оказании других услуг, связанных с выполнением заказа Покупателя. Продавец подтверждает, что не будет разглашать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Латвийской Республики;
2.7. Персональные данные Покупателя будут храниться не дольше, чем это необходимо для достижения указанных целей обработки данных;
2.8. К персональным данным, обрабатываемым в рамках настоящего Соглашения, применяется Политика конфиденциальности DZV SIA. (Более подробная информация доступна в разделе «Политика конфиденциальности»).

3. ЗАКАЗ ТОВАРОВ
3.1. При оформлении заказа необходимо указать имя, фамилию, адрес электронной почты, адрес доставки или другой адрес пункта доставки и номер телефона получателя Товара;

3.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что он выбрал приобретение конкретного Товара на условиях, указанных в настоящем Соглашении.

4. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И РАСЧЕТА
4.1. Все цены, указанные в Интернет-магазине, отображаются в евро с учетом НДС, валюта расчета – евро, международное обозначение – EUR. Товары продаются Покупателю по цене, действующей в Интернет-магазине на момент оформления заказа;

4.2. Покупатель оплачивает Товары и доставку одним из способов оплаты, указанных в Интернет-магазине. Товары отправляются только после получения оплаты за Товары и доставку. Оплата считается произведенной, когда вся сумма платежа поступает в DZV SIA на указанный текущий счет a/s CITADELE BANKA, счет LV07PARX0034512990001;

4.3. На момент оформления заказа действуют цены на доставку товаров, указанные в интернет-магазине. Сумма заказа, состоящая из цены товара и стоимости доставки, доступна Покупателю в процессе оформления заказа до его оплаты;

4.4. Покупатель может оплатить заказанный в интернет-магазине товар банковской картой, банковским переводом или наличными — в зависимости от выбранного способа получения товара:
* при оформлении заказа в нашем интернет-магазине;
* банковским переводом, согласно счету-фактуре, который мы вам вышлем;
* наличными при получении товара на нашем складе.

5. ДОСТАВКА ТОВАРА И РАСХОДЫ
5.1. Продавец доставляет Товар выбранным Покупателем способом доставки через курьерскую службу или почтомат.

5.2. Заказанный Товар может быть получен одним из следующих способов:
5.2.1. Получение без дополнительной платы со склада Продавца в Елгаве, Klijēnu ceļš 7E, Елгава, LV-3002, по предварительной договоренности.
5.2.2. Почтоматы Omniva, независимо от размера ячейки, 3.2 евро.
5.2.3. Курьерская доставка Omniva: 7 евро.
5.2.4. Если Покупатель желает, чтобы Товар был доставлен за пределы территории Латвии, то Стороны согласуют стоимость доставки отдельно;

5.3. Продавец обязуется передать подготовленную для Покупателя посылку выбранной курьерской службе в течение одного рабочего дня после получения полной оплаты;

5.4. Продавец приложит все усилия для обеспечения полного выполнения заказа Покупателя, но не может гарантировать этого. Если заказанный товар отсутствует в магазине или в недостаточном количестве, Продавец имеет право не доставлять товар, аннулировать заказ или предложить Покупателю аналогичный товар взамен недостающего, предварительно согласовав это с Покупателем;
5.5. Заказанный Покупателем товар доставляется по адресу, указанному в заказе Покупателя. Лицо, указанное в заказе, должно лично принять товар. Если заказанный товар получен не лицом, указанным в заказе, а другим лицом по указанному в заказе адресу, считается, что заказ получен лицом, указанным в заказе. Продавец ни в коем случае не несет ответственности за любые убытки, понесенные Покупателем или третьими лицами в связи с указанием Покупателем неверного адреса доставки или неполных данных получателя, или если товар получен другим лицом по адресу доставки;
5.6. Если доставка товара невозможна по вине Покупателя или по обстоятельствам, зависящим от Покупателя (Покупатель указал неверный адрес, Покупатель или лицо, указанное в заказе, отсутствуют по указанному адресу, указанный адрес недоступен и т. д., объективные причины), товар не отправляется повторно, но деньги за товар возвращаются, за исключением оплаты за доставку и за поврежденный товар, если товар поврежден в результате возврата.
5.7. Продавец доставляет товар Покупателю в течение срока, указанного в интернет-магазине, или в течение срока, выбранного в заказе, если предлагаются другие сроки доставки. Покупатель соглашается с тем, что в случаях, когда доставка товара может быть задержана по непредвиденным обстоятельствам, не зависящим от Продавца, Продавец может связаться с Покупателем и согласовать другой срок доставки;
5.8. Если Покупатель обнаружит при доставке повреждение упаковки груза (порванная этикетка на упаковке или другие внешние повреждения) или если доставка груза была задержана, необходимо немедленно уведомить Продавца по телефону +371 26061727 или по электронной почте info@dzvsia.lv, приложив фотографии, на которых четко видны упаковка груза, повреждения и сопроводительный документ, приложенный к грузу. В противном случае считается, что груз доставлен вовремя и без повреждений.
5.9. Сразу после получения Товара Покупатель должен проверить соответствие доставленного Товара заказанному Товару и заказанному количеству, а также качество полученного Товара, включая сроки годности товара, если таковые имеются. Если Покупатель обнаружит, что в отправлении отсутствует необходимое количество товара, доставлен товар, не соответствующий заказу, или товар имеет ненадлежащее качество, включая истечение срока годности, Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу по телефону +371 26061727 или по электронной почте info@dzvsia.lv, приложив фотографии, четко демонстрирующие повреждения товара, несоответствия, истечение срока годности, а также сопроводительный документ, приложенный к отправлению. Продавец проверит обстоятельства, указанные в уведомлении, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения электронного письма и свяжется с Покупателем для поиска решения ситуации;
5.10. Покупатель обязан обеспечить присутствие лица, указанного в заказе, по указанному в заказе адресу во время доставки товара, предъявить по требованию курьера документ, удостоверяющий личность, и незамедлительно принять товар;

5.11. Если Покупатель не предоставил 5.8. 5.9. В случае неисполнения условий настоящего соглашения Продавец не несет ответственности за любые убытки, понесенные Покупателем, при этом Покупатель обязан покрыть расходы и убытки Продавца, понесенные в связи с доставкой, возвратом или повреждением товара. Продавец имеет право удержать компенсацию расходов и убытков из суммы, уплаченной Покупателем, если Покупатель не принял товар или, по независящим от Продавца обстоятельствам, товар не был передан Покупателю и был возвращен Продавцу.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
6.1. В соответствии с Постановлением Кабинета Министров № 255 от 20 мая 2014 г. «Положение о дистанционных договорах», Покупатель имеет право отказаться от настоящего договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней без объяснения причин и вернуть приобретенный в Интернет-магазине Товар Продавцу;

6.2. Срок действия права на отказ от договора истекает через 14 (четырнадцать) дней, начиная со дня, когда Покупатель или третье лицо, за исключением перевозчика и указанное Покупателем, получило Товар в свое распоряжение;

6.3. Для осуществления права на отказ от договора Покупатель должен уведомить Продавца DZV SIA, юридический адрес: Lielā iela 5/7, Jelgava, LV-3001, тел. 26061727, адрес электронной почты – info@dzvsia.lv, о решении отказаться от данного договора;
6.4. Для соблюдения срока отказа достаточно отправить уведомление об осуществлении права на отказ до истечения срока отказа;
6.5. Расходы на возврат Товара несет Покупатель;

6.6. Деньги за возвращенный Товар будут возвращены в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента доставки Товара в DZV SIA, Lielā iela 5/7, Jelgava, LV-3001, на банковский счет, указанный Покупателем;

6.7. В случае отказа Покупателя от Договора купли-продажи, Продавец обязуется вернуть все полученные платежи, включая стоимость доставки, если Покупатель оплатил доставку Товара;

6.8. Покупатель обязан передать или доставить Товар компании DZV SIA Lielā iela 5/7, Jelgava, LV-3001 без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара Покупателем или третьим лицом, не являющимся перевозчиком и указанным Покупателем;
6.9. Покупатель может использовать Товар в той мере, в какой это необходимо для проверки характера, характеристик и функционирования Товара, например, использовать Товар в той мере, в какой это возможно перед покупкой Товара в физическом магазине, например, чтобы визуально ознакомиться с внешним видом, размером и весом Товара, но не для каких-либо дальнейших манипуляций;
6.10. Покупатель несет ответственность за сохранение качества и безопасности Товара в течение периода осуществления права на отказ от покупки. Покупатель несет ответственность за любое снижение стоимости Товара, если Товар использовался способом, несовместимым с принципом добросовестности, включая использование в целях, отличных от определения характеристик или работы Товара. Товар должен быть неповрежденным, не утратившим свой внешний вид (этикетки не удалены и не повреждены и т. д.) и неиспользованным. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, в том же состоянии, в котором он был получен, и к нему должны быть приложены документ о доставке Товара, а также инструкция по использованию и другие принадлежности Товара, если таковые имеются. Если Товар не полностью собран, поврежден, неаккуратен или ненадлежащим образом упакован, Продавец имеет право не принимать Товар, а также не возвращать Покупателю уплаченные за Товар деньги;

6.11. Покупатель не может воспользоваться правом на отказ от покупки, если:
6.11.1. Товар не может быть возвращен в силу своих свойств, или он скоропортящийся или быстросъедаемый;

6.11.2. Товар был поврежден после доставки; 6.11.3. В других случаях, предусмотренных нормативными актами;

6.12. Если Покупатель возвращает Товар Продавцу, используя право на отказ от покупки, стоимость доставки Покупателю не возвращается.

7. ГАРАНТИЯ
7.1. На все товары, предлагаемые в интернет-магазине, распространяется гарантия производителя в соответствии с действующим законодательством Латвийской Республики и условиями гарантии, разработанными продавцом;

7.2. Гарантийный срок, установленный производителем, различен для разных товаров;

7.3. Если производитель установил гарантийный срок на товар менее двух лет в рамках установленной законом гарантии, потребитель имеет право подать претензию в течение 24 месяцев с даты покупки в связи с несоответствием товара условиям договора. Право на подачу претензии действительно, если товар использовался только по назначению и только в домашних условиях;

7.4. Юридическим лицам, не являющимся потребителями, предоставляется только гарантия производителя;

7.5. Гарантия распространяется на повреждения, вызванные производственными дефектами или качеством сырья;

7.6. В течение гарантийного периода, в случае необходимости ремонта, Изделие в полном комплекте должно быть доставлено по адресу: Lielā iela 5/7, Jelgava, LV-3001, с заполненным гарантийным талоном (если производитель или дистрибьютор включил его в упаковку Изделия) и документом, подтверждающим оплату Изделия (накладная);
7.7. Сначала Изделие будет диагностировано в соответствии с инструкциями соответствующего дистрибьютора/партнера, и в случае гарантийного ремонта поврежденные детали будут заменены бесплатно. Если в ходе диагностики будет установлено, что ремонт невозможен, Изделие будет заменено на новое или аналог (в случае, если соответствующая модель Изделия отсутствует на данный момент);
7.8. Окончательное решение о гарантийном ремонте, замене или отказе принимает представитель соответствующего дистрибьютора, поскольку бесплатный гарантийный ремонт или замена Изделия будут осуществляться в соответствии с правилами производителя или дистрибьютора;
7.9. Во избежание недоразумений Продавец просит Покупателя внимательно ознакомиться с инструкцией по применению Изделия, если она прилагается к Изделию;

7.10. Гарантийные расходы не включают транспортировку Изделия в сервисный центр и доставку после ремонта;

7.11. Гарантия недействительна:
7.11.1. Если повреждение произошло в результате неправильной эксплуатации, транспортировки, модификации, недостаточного технического обслуживания или небрежного ухода;

7.11.2. Если повреждение произошло из-за несоблюдения инструкций, указанных в инструкции по применению;

7.11.3. Если Изделие было отремонтировано самостоятельно или отправлено в другой сервисный центр до обращения по гарантии;

7.12.4. Если повреждение произошло из-за воздействия воды на Изделия, в инструкции по применению которых не указано, что они водонепроницаемы;

7.11.5. Если в Изделии обнаружены посторонние предметы, в изделие попали насекомые или имеются другие следы, указывающие на неправильную эксплуатацию Изделия;

7.11.6. Если повреждение произошло из-за резких перепадов температуры, а также других бытовых и внешних факторов, таких как сажа, дым, пыль, влажность, удары и царапины;

7.11.7. Если повреждение произошло из-за пожаров, наводнений, землетрясений или других стихийных бедствий;

7.11.8. Если Покупатель не может предъявить накладную, гарантийные обязательства аннулируются;

7.12. Гарантия не распространяется на естественный износ, царапины и механические дефекты, не влияющие на полноценное функционирование Изделия (например, элементы конструкции);

7.13. Гарантийные условия не распространяются на дополнительное оборудование Изделия, такое как источники питания - батареи, аккумуляторы.

8. ДРУГИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Если товар доставляется Покупателю с задержкой или не доставляется по вине Покупателя или в обстоятельствах, зависящих от Покупателя, Продавец не несет ответственности за нарушение условий доставки товара;

8.2. Если доступ к Интернет-магазину, регистрация в Интернет-магазине или размещение заказа в Интернет-магазине невозможны или нарушены по техническим причинам или причинам, не зависящим от Продавца, Продавец не несет ответственности за любые убытки Покупателя или третьих лиц;
8.3. Продавец не несет ответственности за последствия, если из-за особенностей компьютера или монитора Покупателя изображение товара в Интернет-магазине, видимое на мониторе компьютера Покупателя, каким-либо образом отличается от реального внешнего вида товара.

9. ПОДАЧА ЖАЛОБ
9.1. Покупатель имеет право подать жалобу на качество Товара и предоставленные услуги доставки в электронном виде, отправив ее по адресу электронной почты info@dzvsia.lv, или в письменной форме, отправив ее по адресу: Lielā iela 5/7, Jelgava, LV-3001;
9.2. Жалоба будет рассмотрена в течение 30 (тридцати) дней с даты ее получения, с ответом, направленным Покупателю по контактному адресу, указанному в жалобе.