Mūsu mērķis ir nodrošināt, lai katrs pirkums sniegtu jums gandarījumu. Zemāk ir izklāstīti noteikumi un kārtība preču atgriešanai un garantijas prasību pieteikšanai.

1. 14 dienu atteikuma tiesības (Kvalitatīvu preču atgriešana)

Ja iegādātā prece jums tomēr neder vai neatbilst iecerēm, jums ir tiesības atteikties no pirkuma 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas brīža, nenorādot iemeslu.

Atgriešanas nosacījumi:

• Preces stāvoklis: Precei jābūt nesabojātai, nelietotai un sakomplektētai pilnā apjomā. Mēbelēm un citām preču pozīcijām nav drīkstēt būt montāžas vai lietošanas pēdu.
• Iepakojums: Precei jābūt saglabātai oriģinālajā iepakojumā, kas nav būtiski bojāts (iepakojuma atvēršana preces apskatei netiek uzskatīta par bojājumu).
• Piegādes izmaksas: Atgriežot kvalitatīvu preci, kurjera un transportēšanas izdevumus sedz klients (pircējs).
• Atgriešanas veidi:

1. Personīgi: Nogādājot preci mūsu noliktavā adresē: Klijēnu ceļš 7E, Jelgava.
2. Ar kurjeru: Nosūtot preci ar sevis izvēlētu kurjerdienestu uz augstāk norādīto noliktavas adresi.

Naudas atmaksa:

• Nauda par preci tiks atmaksāta uz pircēja norādīto bankas kontu 14 dienu laikā no brīža, kad prece ir saņemta mūsu noliktavā un ir pārbaudīts tās stāvoklis.
• sākotnējās piegādes izmaksas (ja tādas bija) netiek atmaksātas, ja tiek izmantotas atteikuma tiesības.

2. Bojātu vai neatbilstošu preču atgriešana un garantija

Visiem mūsu piedāvātajiem izstrādājumiem (mēbelēm, somām, koferiem u.c. saimniecības precēm) tiek nodrošināta 2 gadu garantija (likumiskās patērētāja tiesības).

2.1. Bojātu preču atgriešana un garantija

Saskaņā ar Latvijas Republikas likumdošanu, precēm tiek nodrošināta 2 gadu garantija ražošanas defektiem.

Garantija neattiecas uz:

• Preces dabisko nolietojumu lietošanas procesā.
• Bojājumiem, kas radušies pircēja nepareizas lietošanas, kopšanas vai patvaļīgas (nepareizas) montāžas rezultātā.
• Mehāniskiem bojājumiem (skrāpējumi, triecieni u.c.), kas radušies pēc preces saņemšanas.

Redzamu vizuālu defektu (piemēram, skrāpējumu vai skaidu plātņu bojājumu) gadījumā pircējam ir pienākums informēt pārdevēju pirms preces montāžas uzsākšanas, nosūtot fotoattēlus.

2.2.Atgriešanas kārtība bojātai precei

Ja esat saņēmis preci ar defektu vai bojājumu, lūdzam rīkoties šādi:

1. Saziņa un foto fiksācija: Pirms preces nosūtīšanas obligāti sazinieties ar mums, nosūtot problēmas aprakstu un defekta fotogrāfijas / video uz mūsu e-pastu.
2. Preces nogādāšana:

• Jūs varat atvest bojāto preci personīgi uz mūsu noliktavu: Klijēnu ceļš 7E, Jelgava.
• Vai arī mēs noorganizēsim kurjeru preces paņemšanai no jūsu adreses (vai kompensēsim kurjera izdevumus saskaņā ar vienošanos).

1. Piegādes izmaksas: Defekta apstiprināšanas gadījumā visus kurjera izdevumus sedzam mēs (pārdevējs).
2. Problēmas risinājums: Pēc preces saņemšanas un pārbaudes mēs bez maksas izsūtīsim jaunu preci, aizvietosim bojāto detaļu vai veiksim pilnu naudas atmaksu.

2.3. Izņēmumi (Preces, kuras netiek pieņemtas atpakaļ)

Saskaņā ar Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 ("Noteikumi par distances līgumu"), atteikuma tiesības netiek piemērotas šādām preču kategorijām:

• Pārtikas preces (Kafija): Pārtikas produkti un kafija drošības un higiēnas apsvērumu dēļ netiek pieņemti atpakaļ un netiek mainīti, ja vien precei nav iepakojuma defekta vai nav beidzies derīguma termiņš piegādes brīdī.
  

2.4.Kontakttālrunis un e-pasts pieteikumiem:

• E-pasts: info@dzvsia.lv
• Tālrunis: +371 26061727
• Noliktavas adrese: Klijēnu ceļš 7E, Jelgava, LV-3004
• Darba laiks: [Pirmdiena - Piektdiena, 9:00 - 17:00]